近年来，市建设局创新多项举措，以提升服务效能为抓手，努力实现机关作风与效能建设的质的飞跃。一是推行“微笑服务”。所有工作人员对办事群众，不论生人熟人、早来晚到均一视同仁，“笑脸相迎，请字开头”；对涉及多部门办理、或一时难以解决的事项及时做好解释，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况的发生。二是推行“快捷服务”。强化效率意识，方便群众办事，制作行政审批事项告知单，让办事群众一目了然；精简压缩审批手续，加快流程执行，力争办事群众一次登记即可受理成功，尽可能减少退件、补件和多趟跑等情况的发生，全面提升全局行政审批的服务效率。三是推行“全程陪同服务”。严格落实一次性告知制度，通过电话、邮件等渠道提前与服务对象沟通协商，远程业务指导；特别对申报省厅审批资质的企业，先预审电子材料，对已通过预审、符合申报标准的，再向相关企业收取纸质材料，帮助企业节约人力、物力成本。