市交通运输局为提升窗口服务实效，亮出“零距离贴心便民服务”新招，先后推出了“五个办服务承诺”、“三个延伸服务”等创新举措，促使交通窗口融合式便民服务落到实处。一是目标明确，从严要求。始终坚持“为民务实清廉”，强化组织领导，科学制定和实施交通窗口融合式便民服务工作方案及实施举措，狠抓关键环节，强化工作目标考核，搞好民主评议，接受社会监督，有效预防“中梗阻”。二是创新举措，从难入手。开展深度调研，走访40多个企业，召开服务对象座谈会，听取各方面的意见和建议；优化便民服务工作措施，形成 “一窗受理、服务前移、并行审批、限时办结”一条龙服务流程；认真履行“五个办服务承诺”（即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加快办、特殊情况优先办、重大事项跟踪办），推出和实施“三个特色服务”（即：预约服务、快捷服务、联合服务），切实为广大运输业主提供更直接、更及时的服务。今年以来，共办理各项审批业务1300多件，办结率100%。三是服务至上，从优到位。注重精简办事程序，缩短办事时限，尽最大限度提高窗口即办件比例，缩短承诺件办事时限，如：机动车维修许可项目由15个工作日缩短为7个工作日。在交通运输窗口提供饮用纯净水、老花镜、书写用笔、复写纸和印台等，着力为广大群众着想，提供一切便利方便。对一些前来咨询和办理的事项超出窗口业务以外的问题，耐心做好解释和疏导工作，引导办事人到相关的部门去办理。