市地税局以节点管理为切入点，创新推出三项举措，为全局作风效能建设工作注入“正能量”。一是创新服务机制，催生“和谐”能量。推出“服务包干制”，由税源管理分局按属地原则划分“服务责任区”，由税务干部实行定点负责，建立责任区内QQ服务群，实现一对一定点连线服务；推行服务“双轨制”，制作发放“涉税服务联系卡”提供共性服务，划分若干服务团队发放“第X服务团队联系卡”，提供个性服务，实现共性个性服务无缝对接，力促税企关系和谐融洽。二是创新管理机制，激发“向上”能量。建立“机关岗位规范值日制度”和基层分局“作风建设监督员轮值”制度，由带班领导带领值班干部对干部职工的工作作息、仪容举止、工作纪律、服务规范、工作环境和公车管理等事项进行监督检查和巡查；健全机关干部带班轮值制度，市局领导和机关干部深入基层一线提供服务，通过督促干部主动参与服务和监督，激发干部自我管理、善治向上的工作面貌。三是创新监督机制，集聚外部能量。开展“神秘客户”明察暗访活动，重点对窗口服务、网上办税、各科室对外服务等情况开展暗访督导；建立回访工作机制，对各类实地开展的税务管理行为随行发放《工作情况反馈单》，由纳税人评价后直接反馈给市局，并定期开展电话回访和实地回访，着力构建全方位外部监督评价机制。