一是加强接访领导、落实公开接访制度。按照“一岗双责”的原则，街道办成立政法综治工作中心，对口负责。中心设有接待大厅，实施“信访接待、纠纷受理、法律咨询”一站式服务，对来信来访件，落实首问负责制，每天安排一名党工委成员负责接访，党政主要领导随时接访。中心自十月份成立以来，接待工程款拖欠、劳资等纠纷及上访10余件，其中群体性纠纷3批次，人数86人；法律咨询5批次。

        二是完善工作机制、落实包案责任制度。坚持“谁接访谁负责”的原则，对排查出的问题和群众来访分类梳理，由接访领导亲自协调，加强信访跟踪督办，努力将矛盾化解在基层一线，解决在萌芽状态。通过包案责任制度，接访领导不仅使来信来访件能迅速得到圆满解决，提高了工作效率，而且通过接访领导亲自调处，一线疏导化解，进一步密切了干群关系。今年以来已排查各类矛盾纠纷215起，妥善调处213起，2起目前正在调处中，群众对调处件满意率达98%。

        三是加强源头治理、落实限时办结制度。街道办深化群众路线，畅通信访渠道，立足抓早、抓小、抓苗头，实施“一月一排查”，对涉及面上的重大信访问题和群众反映强烈的事件，强化矛盾预防，及早摸清情况，及时介入化解。在排查调处过程中，严格落实限时办结制度，强调立即办、马上办，不能当场解决和答复的，明确办结时限并作好解释说明，真正做到事事有着落、件件有回音。