今年以来，新庄街道党工委重拳治理“中梗阻”，对排查出来的问题落实明确具体、便于实施的整改措施，以百姓办事“零障碍”、服务百姓“零距离”、违规违纪“零容忍”的实际成效取信于民。

        一、查摆问题突出“准”。服务群众，必须解决问题；解决问题必须找准问题。街道党工委采取召开部门讨论会、发送征求意见函、交心谈心等方式，坚持开门排查，每个部门征求本部门以外同志特别是服务对象的意见。在老干部、“两代表一委员”、村干部、驻街单位负责人、企业家、党员和群众等人群中，重点查摆“四风”方面的突出问题，损害群众切身利益问题，联系服务群众“最后一公里”问题。通过采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，共征求到社会各界意见建议40多条，涉及办事效率不高、工作积极性不强等5个方面。

        二、整改措施突出“实”。针对“中梗阻”方面存在的问题，统一建立台账，实行项目化管理，无论事关全局，还是只涉及个体，坚持“有一件、改一件”、“改一件、成一件”的指导思想，在进一步走近基层、深入一线，摸清实情、了解诉求的基础上，根据不同类型单位、不同层次群众，制定更具针对性、操作性的政策，逐项提出整改措施，明确整改时限。一是重教育。采取自学、探讨交流学、集中培训等形式，准确掌握农村的各项方针政策、法律法规；开展大讨论活动传递正能量，提高党员干部敬业意识和为民服务能力。二是强规范。严格落实一次性告知制度，以书面形式固定一次性告知内容，倡导文明服务做到“五个一”：一张笑脸相迎、一句问候致意、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务。三是优服务。提倡接待服务对象做到“五个一样”：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，早来、晚来一样接待。自觉接受社会和群众的监督。四是提效率。以“马上办、帮你办、我来办”为重点，推广办事过程做到“五个不让”：不让服务对象在我这里受冷遇，不让工作事项在我这里延误，不让工作差错在我这里发生，不让不良风气在我这里出现，不让机关形象在我这里受到损害。以基层站所人员为主，村居组建“便民服务队”和“志愿者服务队”，开展各种形式的服务。五是常考核。建立健全并严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。设立举报信箱，开通投诉电话，对服务窗口突击检查，对发现的问题，严肃查究。对群众反映强烈、造成不良影响和顶风违纪的，快速初核立案，严肃查处、公开曝光。

        三、建章立制突出“全”。对街道内已有的规章制度进行梳理、完善，重点围绕部门内控机制，出台一系列规章制度，为转变作风划出“红线”、架起“高压线”。严格实行部门“一把手”负责制，以落实部门党风廉政建设为抓手，管理制度全面梳理，制度流程全部上墙，工作人员持证上岗，细化工作职责，加强岗位责任考核制度，公开公示办事流程、岗位职责、作风应知应行，对违反相关规定的行为和个人予以严肃批评和纪律处分，真正让党员、干部思想受教育、作风得改进、行为更规范，使老百姓感受到切切实实的变化。