市广播电视台为进一步落实“三转”要求，突出主业，着力解决信访问题，扎实推进五项措施，全面提升信访举报件办理质量和效率。一是统一归口，分类登记。凡是群众通过来信、来电、来访、网络等方式举报的信访件，上级交办或转办的信访件，领导交办的信访件由台监察室统一受理登记，归口管理。二是集体审核，上报审批。集体审核小组由台纪委书记任组长。审核小组每半个月召开一次集体审核小组会议，对受理的信访件进行疏理审核。根据信访件反映的情况，按照信访线索处置的方式进行分类。三是拟定方案，开展调查。台监察室在领取信访件之日起五日内，根据信访件反映的问题，制作具体的办理方案，拟定调查步骤方法、人员安排等事项。四是反馈情况，调查终结。台监察室自领取信访件之日起二十日内，向审核小组汇报信访件办理进展情况，由审核小组对信访件办理情况进行审核把关。五是材料组卷，建立档案。台监察室制作初步核实调查情况报告后，及时建立档案进行备案。对调查结束的信访件，做好材料整理，建立档案并报送台档案室审核归档。