今年以来，市国土资源局认真按照“三转”工作要求，聚焦主业主责，采取三项措施全面加强纪检监察信访工作。一是畅通渠道。通过在各基层服务窗口设立群众意见箱、公开投诉电话、局门户网站开通互动交流平台等多方位收集信息，受理群众举报，进一步畅通来信、来访、网络等群众诉求渠道，健全群众监督机制。二是快查快结。对自办、转办和督办的信访件，落实专人负责制，按时限要求及时办结。对反映情况清楚、易查易结、案情简单的诉求问题，实行“快查、快处、快结”，使群众反映问题得到落实。三是反馈信息。把办理结果及时全面地向信访人进行反馈沟通，听取他们的意见，做好信访人员的思想工作，争取信访人员的理解与支持，着力化解各类矛盾纠纷，把信访事件化解在萌芽之中。